Retours & Échanges

Chez Caillou Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos pièces ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection pour garantir un transport sécurisé.

• 2.
  Demande en ligne

  Connectez-vous à votre espace client et remplissez le formulaire de retour pour obtenir votre numéro d'autorisation et votre étiquette de transport.

• 3.
  Dépôt du colis

  Apposez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste agréé.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier parisien, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.